Échanges & Garantie

Garantie sur la couleur à vie

Notre garantie à vie de la Couleur vous assure que nous remplacerons gratuitement tout bijou présentant des signes de décoloration sur nos bijoux en acier inoxydable avec un revêtement PDV ou sur nos bijoux en or rempli.

Cependant, veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les éléments tels que les perles, les zircons cubiques, ou tout autre matériau qui n'est pas en acier inoxydable ou en or rempli. De plus, elle exclut les cassures, les marques d'usure, les rayures, les pertes, ou tout autre accident pouvant avoir endommagé le produit. Consulter notre garantie sur les bris ici.

Il est important de noter que la couleur dorée peut légèrement s'assombrir avec le temps et que la Garantie à vie de la Couleur ne sera pas applicable dans ces cas.

Pour certaines pièces, il peut être difficile de couvrir la pièce complètement d’un revêtement PDV en raison de nos procédures de fabrication. Souvent, l'assemblage des chaînes est réalisé avant l'application du revêtement, ce qui peut entraîner la non-couverture de certaines parties cachées.

Consulte la section Comment retourner un article? pour connaitre les étapes à suivre pour nous renvoyer un article sous garantie.

Garantie sur les bris

Si l’un de tes bijoux Aurea se brise dans les 60 jours suivant son achat malgré un usage normal, communique avec nous et il nous fera plaisir de réparer ton bijou gratuitement. S’il n’est pas possible de le réparer, nous le remplacerons.

Consulte la section Comment retourner un article? pour connaitre les étapes à suivre pour nous renvoyer un article brisé sous garantie.

Retour et échanges

Magasine la tête tranquille chez Aurea! Si tu n’es pas satisfait de ton achat ou si la taille que tu as commandée n’est pas la bonne, tu as une période de 30 jours suivants la réception de ta commande pour nous retourner l’article. Nous pourrons par la suite effectuer un échange ou te donner un crédit sur notre boutique en ligne. Il est important que les articles retournés n’arrivent pas plus tard que 30 jours après la réception de ta commande et qu’ils respectent les conditions de retour des articles ci-dessous, sans quoi nous ne pourrons pas accepter l’échange ni te donner de crédit. Les retours qui ne respectent pas ces conditions te seront renvoyés, sans échange ni crédit.

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Conditions de retour des articles

Les articles que tu veux retourner ne doivent pas avoir été portés (à part pour les essayer) et doivent nous être renvoyés dans leur emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou échange si l’article est abîmé. Un retour qui ne respecte pas ces conditions sera renvoyé au client dans l’état dans lequel nous l’avons reçu.

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N'hésitez pas à nous contacter pour toute question par rapport à notre politique! À noter qu’Aurea n'est pas responsable des marchandises volées ou perdues par la poste.